被质疑欺诈出售、虚假宣传 尚德机构回应与学员反映“打架”

被质疑欺诈出售 、虚假宣传 尚德机构回应与学员反映“打架”

2019-03-13 12:10 来历 :举世 网 德律风

原标题:被质疑欺诈出售 、虚假宣传 尚德机构回应与学员反映“打架”

【举世 网报导 记者 吴婷】2019年2月27日,举世 网教育对尚德机构部分学员反映的“退费难”等问题刊发报导 《尚德机构退费难被指“屡教不改”学员:损失惨重》。报导 引起了社会广泛注重 ,尚德机构也就该报导 与举世 网进行了当面交流 。

针对报导 中学员于女士反映的尚德机构出售 老师虚假承诺 、报名前从未看过电子协议以及引发的退费难等问题,尚德机构副总裁周毅先生回应称,该学员报的班型并不是 “不过退费”班,而是“政策保障班”。至于电子协议,假如 不勾选“请先阅读协议”一项并确认“同意”,是无法进入缴费页面的。此外,尚德机构也否认出售 老师存在代替 学员报名和虚假宣传、夸大承诺 等问题。

举世 网教育频道深化 调查发现学员们反映的状况 与尚德机构的回应彼此 “打架”。不少学员反映,均遇到尚德机构出售 人员以“全额退费”等虚假宣传诱导学员报名,在学员要求退费时,却以电子协议要求“7日后不得以任何理由提前解除,终止本协议”为由回绝 退款,而事实上,因为 是出售 代替 报名,学员并没有看过协议内容,对协议要求的内容也不知情。此外,不少学员们还反映在报名时遭遇“被借款 ”、教学质量差等问题。

以电子协议条款为由回绝 退费 尚德机构学员:底子 没看过

针对尚德机构的回应,北京学员于女士向举世 网教育频道表明 ,在其要求退费时,尚德机构售后以电子协议中明确标明 “7日后不得以任何理由提前解除,终止本协议”为由推脱退款,这时候 才知道有电子协议。报名时,尚德机构出售 老师从未向其说明电子协议的内容。

来自山东的小陈同学也遭遇这种状况 :2019年1月24日,小陈在线上报名了尚德机构的“汉言语 文学专本连读钻石奖学金班”。2019年2月21日,小陈在上完5次课时的课程之后发现教学效果与此前机构宣传的内容有较大出入,并且考虑到个人无法习气 课程节奏的状况 下在后台发起退款请求 ,售后一直 以电子协议条款“报名7日后膏火 不予退还”为由回绝 退款。

另外一 论理学 员飞飞也向举世 网教育频道证明 了“报名时未见电子协议”的状况 ,飞飞于2018年12月22日报名了尚德机构的“法令 专本连读钻石班”。2019年1月15日,飞飞在线上发起了退款请求 ,售后奉告 飞飞其未上满18个直播课时,不满足退款条件,飞飞表明 报名时老师并未奉告 她关于课时的要求,只提出了30天不满意无理由全额退款,飞飞感觉自己被“忽悠”了。

对此,尚德机构副总裁周毅向举世 网教育频道表明 ,学员登录App一定会呈现 提示学员阅读电子协议的告诉 ,学员只有同意协议内容才干 完成缴费。假如 学员们被出售 代替 报名呢?周毅明确否认这种可能。

然而,学员们的反映与尚德机构的回应有着显着 的出入。据于女士回忆,“当时老师过来给我报名,让我带着身份证,在我的手机上直接帮我操作,当时还让我拿着身份证摄影 ,然后报完名交完钱就直接登录App,出售 告诉 我马上就有课程组织 了。”

小陈回忆说,自己当初是在出售 的一步步“辅导 ”下完成的报名人 程,报名过程也没有看到电子协议。并且她也从未收到过尚德机构开具的发票及承诺 过的优惠福利(电 话卡及教辅资料)。

飞飞也表明 ,报名过程中,老师向他讨取 了身份证信息、银行账户信息及手机号,随后他收到了一条验证码,并将验证码发给老师。报名成功后,他登录尚德机构app页面时并未找到电子协议。后来才得知电子协议需要在PC端才干 看到。

尚德机构出售 们为什么 不提电子协议一事?为什么 要如此“热衷”地代替 学员报名?当遭遇退费时,学员们才发现这个热衷就是个巨大的“坑”,假如 明确被奉告 电子协议的条款,那么学员们可能就踌躇 报名乃至 不报名。

于女士认为,“报名时底子 没有见过任何形式的电子合同,退费时却以电子协议为由回绝 ,这显着 是欺诈行为”。

尚德机构涉嫌虚假宣传、夸大事实学员称自己“上当 了”

除了代替 报名、隐瞒电子协议,尚德机构学员还向举世 网教育频道反响 ,机构存在显着 的虚假宣传行为,出售 常常 会以“报名终究 一天”、“内部价”“不满意全额退费”等方式诱导学员报名交费。